Der IT-Service

an der VBS Hamerlingplatz

Wir unterhalten nicht nur EDV-Säle und das Betriebswirtschaftliche Zentrum, sondern auch ein leistungsfähiges WLAN für unsere Notebook-Klassen.

Für allgemeine Fragen und zum Nachlesen von Informationen bieten wir eine Sammlung von Leitfäden im IntraNet an (Login erforderlich).

Die Firma Karo Data bietet derzeit für Schüler*innen, die im laufenden Schuljahr maturieren, aktuelle Notebooks zu besonders günstigen Konditionen an. Beachtenswert ist vor allem die 4-Jahres-Garantie und die umfangreiche Softwareausstattung, die über die Schulzeit an der VBS Hamerlingplatz hinaus genutzt werden kann.

Wenn Sie ein eigenes Notebook verwenden wollen, beachten Sie bitte die Mindestanforderungen für ein problemloses Arbeiten im Schulnetz.

Wenn etwas nicht funktioniert...

Funktioniert die Hardware, aber treten trotzdem Störungen auf, helfen:

unser Helpdesk (Login erforderlich)
eine Störungsmeldung (Login erforderlich)

Bei Problemen und Fragen steht Ihnen die Notebook-Sprechstunde zur Verfügung:

Mittwoch 14:35 Uhr, Raum 2.03 bei Herrn Prof. Cervinka
aktuelle Änderungen sehen Sie in WebUntis.

Lesen Sie bitte den Leitfaden für die Nutzung der Servicestunden.

Bitte mitbringen:

  • Ausgedruckte Störungsmeldung
  • Notebook mit gesamtem Zubehör
  • Recovery-Stick von KaroData

Bei Defekten an der Hardware tritt die Garantie in Kraft. Damit Sie zu einer raschen Reparatur kommen, beachten Sie folgende Vorgehensweise:

  • Supportmeldung Online
    und zweifacher Ausdruck der Auftragsbestätigung
  • Abgabe des Notebooks und eines Ausdrucks der Auftragsbestätigung im Sekretariat. Empfang eines Leihgeräts.
  • Abholung und Überprüfung durch die Firma Karo Data.
  • Bei einem Hardwaredefekt wird das Notebook zum Hersteller gebracht
  • Nach Reparatur – Systemcheck durch Karo Data
  • Rücklieferung in das Sekretariat des Schulstandortes durch Karo Data
  • Abholung durch SchülerIn und Rückgabe des Leihgeräts. Abschluss des „RMA-Falls“.

Lesen Sie auch: Leitfaden_Garantieabwicklung_Leihgeraete.pdf

Wir danken unserem Kooperationspartner:

Karo Data
Traungasse 11, 1030 Wien, Telefon: +43 1 71731-111, Fax: +43 1 71731-150
E-Mail: info@karodata.at Web: www.karodata.at